Олег, по какому телефону можно с Вами связаться? телефон указанный в заказе оказался неверным.

Спасибо!

Добрый вечер, Олег!

Наши операторы на Вашу заявку ответили еще 22 числа и ждали от вас подтверждения по почте . 24 числа так же продублировали расчет и ждали ответа подтверждения, но до сих пор его не получили. Мы пытаемся до Вас дозвонится по номеру телефона, указанному в заказе, но он не правильный. Номер заказа Вы указали неверно, мы нашли его по номеру обращения на возврат билета.

Сообщите свои правильные контактные данные и мы с Вами свяжемся или ответьте на электронное письмо, не меняя тему письма, что Вы согласны со штрафами.

Спасибо!

Добрый день, Светлана!

Спасибо за Ваш отзыв.

Когда Вы бронируете билет на длительный срок - мы предупреждаем, что бронь может быть аннулирована авиакомпанией и цена может повысится на билет, поэтому мы всегда рекомендуем оплачивать бронь в течении суток.

Добрый день, Светлана!

К сожалению, это от нас никак не зависит. Срок оплаты устанавливает авиакомпания, и если дата вылета дальняя, то срок может сократиться и цена изменится. Об этом мы Вас предупреждаем. Поэтому всегда рекомендуем оплачивать в течении суток бронь.

Если бы можно было так просто продлить срок оплаты, то тогда можно было бы забронировать целый борт самолета без оплаты. Но это невозможно. Авиакомпании надо заполнить борт пассажирами с оплаченными билетами.

К примеру, жд билеты не бронируются, а оплачиваются сразу, а на авиабилет дается время на оплату.

Уважаемая Татьяна!

С нашей стороны для осуществления возврата все необходимое сделано. Ожидаем действий авиакомпании. Когда авиакомпания подтвердит возврат - тогда и будет осуществлен возврат. 

Наши операторы должны Вам сообщить, когда возврат будет подтвержден авиакоманией.

По Вашему заказу запрос отправлен. Наши операторы отвечают по мере общей очереди.

За скорость работы авиакомпании к сожалению мы не можем нести ответственность. С нашей стороны все сделано.  Без подтверждения авиакомпании мы не можем произвести никаких действий. К сожалению регламентирован ответ авиакомпаний от 2х недель до 2х месяцев.

Билет не активный сейчас. Запрос был отправлен. Сейчас мы ждем подтверждения от авиакомпании.

Все сообщения рассматриваются в порядке общей очереди.

Возврат денежных средств осуществляет авиакомпания (так как Вы оплачивали напрямую в авиакомпанию, уточните, если я не права).

К сожалению у меня нет доступа к базе, чтобы уточнить дату. Но у меня осталось в памяти после вчерашнего разбора, что 12 сентября было все сделано.

Уточнить дату запроса Вы можете у наших операторов через форму обращений.

Спасибо!

Добрый день, Татьяна!

Запрос по возврату денежных средств сделан в авиакомпанию. Как только авиакомпания подтвердит возврат, так наши операторы сообщат Вам. К сожалению на подобные запросы авиакомпания отвечает не быстро. Это зависит от авиакомпании. Иногда это может быть и неделя, а иногда и 2 месяца.

Приносим свои извинения в сложившейся ситуации.