Возврат билета

Добрый день, Татьяна!

Запрос по возврату денежных средств сделан в авиакомпанию. Как только авиакомпания подтвердит возврат, так наши операторы сообщат Вам. К сожалению на подобные запросы авиакомпания отвечает не быстро. Это зависит от авиакомпании. Иногда это может быть и неделя, а иногда и 2 месяца.

Приносим свои извинения в сложившейся ситуации.

Какого числа вы сделали запрос по возврату денежных средств в авиакомпанию?

К сожалению у меня нет доступа к базе, чтобы уточнить дату. Но у меня осталось в памяти после вчерашнего разбора, что 12 сентября было все сделано.

Уточнить дату запроса Вы можете у наших операторов через форму обращений.

Спасибо!

Почему ваши операторы не отвечают через форму сообщений??? Я оставила там несколько сообщений,их просматривают,и не отвечают. Как можно ускорить рассмотрение моего возврата??? 

Все сообщения рассматриваются в порядке общей очереди.

Возврат денежных средств осуществляет авиакомпания (так как Вы оплачивали напрямую в авиакомпанию, уточните, если я не права).

Я позвонила в авиакомпанию. Мой билет стоит активный,никакой отмены вы не сделали. Что это? Я оплачивала вам, на вашем сайте и вы должны сделать возврат и рейса и денег. Уточните, если я не права?

Билет не активный сейчас. Запрос был отправлен. Сейчас мы ждем подтверждения от авиакомпании.

Вы вообще собираетесь вникать в мой вопрос и решать его? Нужно звонить и писать в какие то другие места? Я терпеливо ждала 1,5 месяца, думаю моя очередь для рассмотрения подошла!!!

По Вашему заказу запрос отправлен. Наши операторы отвечают по мере общей очереди.

За скорость работы авиакомпании к сожалению мы не можем нести ответственность. С нашей стороны все сделано.  Без подтверждения авиакомпании мы не можем произвести никаких действий. К сожалению регламентирован ответ авиакомпаний от 2х недель до 2х месяцев.

КОГДА БУДЕТ СДЕЛАН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ???

Уважаемая Татьяна!

С нашей стороны для осуществления возврата все необходимое сделано. Ожидаем действий авиакомпании. Когда авиакомпания подтвердит возврат - тогда и будет осуществлен возврат. 

Наши операторы должны Вам сообщить, когда возврат будет подтвержден авиакоманией.