Здравствуйте! Пыталась забронировать билет через приложение. Деньги списали с карты, билетов нет. Верните деньги!

Покупал билет увас через Альфа Банка, заказ № 10697812. Получил смс оповещение от банка об оплате заказа. Эл. билет не выслали, стал разбираться, банк отправил вам деньги, за 3 дня ответ не пришел, уведомлений о снятии брони или отмене рейса не поступало. Потеряно время, испорчен отпуск, пришлось покупать билет на другой, более дорогой рейс.
Написал на кануне вылета претензию, о вашей службы одни отписки "..не несем ответственности.....деньги не поступали...". Складывается впечатление что это не автоматические сервис, а сервис с педальным приводом. Добавьте раздел "ПРЕТЕНЗИИ" , а то не в тему получается.

Доброе время!Стоимость билета окончательная,в нее включена страховка,топливный сбор и ваши комиссионные?Спасибо!

Я, Исаченко Анна, 12 декабря 2012 года в промежутке 17.45 - 18.00 оформила покупку электронных авиа-билетов на сайте Biletix - Москва(Внуково)-Тбилиси(Лочини), рейс А9929, 13 дек.2012. При оформлении допустила ошибку по невнимательности в заполнении данных паспорта пассажира Anna Isachenko, а именно в сроке действия паспрота, указав неправильный месяц. Правильные данные пасп. 700302822, срок действия 04.04.2013. Считаю ошибкой несущественной, всвязи с чем прошу Вас изменить данные до регистрации билетов или указать примечание к электронным билетам о внесении исправления для своевременного информирования персонала. Надеюсь на ваше понимание и дальнейшее благополучное сотрудничество.

Пожалуйста, сообщите как можно скорее, будет ли внесено исправление, не взимая дополнительной платы.
Если внесение изменений невозможно, пропустят ли на рейс с данной ошибкой в билете.
Обязательно ли наличие распечатанной маршрутной квитанции при регистрации на рейс?

С уважением, Исаченко Анна. ra_cinema@mail.ru

Очень плохо работают специалисты на горячей линии, совершенно не хотят решать проблемы клиентов быстро и оперативно решать проблему клиента!!!

Менеджер Алексеева Юлия совершенно не знает как быстро справится с вопросом! Очень недовольна,  из-за халатности менеджера невозможно выполнить операцию быстро!!! Сайт предоставляет бронирование на длительный срок, но не выполняет своих обязательств по переоформлению билета и продлению брони!!! 

Добрый день!
Возможно мне придется вернуть билеты, но я не могу понять, каковы условия, не могли бы вы мне помочь?
в билете следующая информация:

ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS:NON END
FORM OF PAYMENT : CC VI XXXXXXXXXXXX5698
FARE CALCULATION: MOWEYX/AUHEYKUL252.42VRTRUEYX/
AUHEYMOW252.42VRTRUNUC504.84ENDROE0.790327
FARE : EUR399.00 EQUIV FARE PD: RUB16160.00
TAX/FEE/CHARGE : RUB530.00RI RUB199.00UH RUB8521.00XT
TOTAL : RUB25410.00
NOTICE
IF THE PASSENGER S JOURNEY INVOLVES AN ULTIMATE DESTINATION OR STOP IN A
COUNTRY OTHER THAN THE COUNTRY OF DEPARTURE THE WARSAW CONVENTION OR THE
MONTREAL CONVENTION MAY BE APPLICABLE AND THESE CONVENTIONS GOVERN AND
MAY LIMIT THE LIABILITY OF CARRIERS FOR DEATH OR BODILY INJURY AND IN RESPECT
OF LOSS OF OR DAMAGE TO BAGGAGE. FURTHER INFORMATION MAY BE OBTAINED FROM
THE CARRIER. SEE ALSO NOTICES HEADED "ADVICE TO INTERNATIONAL PASSENGERS
ON LIMITATION OF LIABILITY" AND "NOTICE OF BAGGAGE LIABILITY LIMITATIONS".

CARRIAGE AND OTHER SERVICES PROVIDED BY THE CARRIER ARE SUBJECT TO CONDITIONS
OF CARRIAGE, WHICH ARE HEREBY INCORPORATED BY REFERENCE. THESE CONDITIONS
MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUING CARRIER OR CARRIER INDICATED IN THE TICKET.

Например в Душанбе результат поиска показывает что можно летать только через авиакомпанией ЮТЭЙР? ведь таджикские авиакомпании и S7 как мне известно тоже летают туда. Или же в Баку не выводится рейсы авиакомпании Уральских авиалиний и тд, к тому же более выгодные рейсы.