Biletix.ru - ваш личный эксперт в путешествиях!
  1. Fòrum: авиа- и жд-билеты
0
Respost

что есть ТКП и БСП ?

Никита fa 12 anys • 0

что есть ТКП и БСП ?

Answer
Команда Biletix fa 12 anys
Добрый день, Никита!
Спасибо за проявленный интерес!
​ТКП - Транспортная клиринговая компания
BSP - Billing and Settlement Plan

Хорошего дня!
Answer
fa 13 anys
​Наталья, здравствуйте, авиакомпания Utair предоставляет скидку пенсионерам в размере 5% от стоимости билета, для инвалидов скидка , к сожалению, не предоставляется.

Ваш Biletix.
0

заказ 934640 от 11.03.2013 не обработан 16.03.201

Oleg fa 12 anys • actualitzat fa 12 anys • 4

заказ 934640 от 11.03.2013 не обработан 16.03.2012
оплата произведена 14.03.2012
что с заказаом .
10 раз уже операторы оставляли заявку??????????????????????
ГДЕ БИЛЕТЫ?????????????

0

Как исправить данные в купленном билете???Я ошибся и в имени вместо Yury написал Yuriy. Надо исправлять или так пропустят???Если надо,то как????

Камиль fa 12 anys • 0

Как исправить данные в купленном билете???Я ошибся и в имени вместо Yury написал Yuriy. Надо исправлять или так пропустят???Если надо,то как????

Answer
Команда Biletix fa 12 anys
​Добрый день, Камиль!
Ошибка не существенная, она не меняет имя на другое.
На будущее: если необходимо внести изменения, необходимо заполнить заявку на сайте и наши специалисты внесут изменения.
Хорошего Вам дня!
0
Respost

Обмен

Татьяна fa 12 anys • 0

Как поменять билет, если маршрут состоит из 4-х пересадок и всем билетам присвоен один регистрационный номер? Хотела бы изменить дату первичного вылета на более ранний срок. Если заполню ваше заявление, то боюсь потерять все билеты.

Answer
fa 12 anys
Уважаемая Татьяна, добрый день! Заполните заявку на сайте на замену данных. Если есть места, то мы перебронируем Вам первый полетный сегмент на другое число. Обращаю ваше внимание, что за замену данных нужно будет заплатить штраф и сервисный сбор.


С уважением,Biletix.
0

Возврат денежных средств!

Оксана Мирзоева fa 12 anys • updated by Команда Biletix fa 12 anys • 6

Добрый день!

Прошу Вас прояснить ситуацию и принять меры по скорейшему решению  сложившейся проблемы. Заказ № 1193436. Рейс был отменен 26.06.13. Менеджер по телефону сообщил, что нужно создать заявку и в течении 2 недель возврат денежных средств будет произведен. Прошло 2 недели. Деньги на карточку так и не поступили. В связи с этим возникает вопрос: в чем проблема?!  Сегодня (11.07.13) удалось до Вас дозвониться. На мой вопрос когда же перечислят деньги, мне поступил ответ, что Вы (biletix.ru) все еще ждете подтверждения от авиакомпании...Звонили в авиакомпанию, там сказали, что денежные средства уже перечислены обратно на Ваш счет. Очень ждем от Вас ответа!

Answer
Команда Biletix fa 12 anys
Добрый день, Оксана!
Я уточнила информацию по Вашему заказу. Места сняты. Наши операторы сделали запрос в авиакомпанию на вынужденный возврат. Мы ждем подтверждения.
Возможно в авиакомпании имели в виду, что места сняты? Подтверждения по запросу по Вашему заказу мы от авиакомпании не получали. К сожалению этот процесс длительный. Обычно порядка месяца.


0
Completat

Заказ недельной давности

Дина Урих fa 13 anys • updated by fa 13 anys • 5

Заказ сделала и оплатила неделю назад.
Не-де-лю.
Билетов до сих пор нет. Звоню - говорят все ок с вашим заказом, вышлем вам билеты, потом ничего не присылают. Отмазки все время разные: то оплата не прошла, то оплата прошла, билет не оформился, по телефону у оператора ответ один "Я оставила заявку нашим специалистам, они с вами свяжутся". Никто, естественно, со мной не связывается. На последние два письма ответа просто нет. Что происходит - не знаю, думаю судиться.

Answer
fa 13 anys
Дина, уточните номер заказа, пожалуйста. Мы постараемся помочь!
0

Когда вернут деньги за возврат билета????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Татьяна Полянская fa 11 anys • 0
В июле оформила возврат билета, на дворе декабрь, деньги до сих пор не вернули, операторы грубы, не слушают, бросают трубку. Заказ № 1065733, сколько это может продолжаться??????? 
0

Завтра вылет!!!! НО на почту не прислали билет и маршрут квитанцию

EvaLine010892 fa 12 anys • updated by Anna2018 fa 6 anys • 2

Купила билеты на чартер Москва-Тиват-Москва,примерно в конце апреля,точную дату не помню. После оплаты прислали электронный ваучер. В нем написано что билеты и маршрут квитанцию будет прислана за 1-2 дня до вылета, ну и где же она!? Номер моего заказа 1186872. 

Answer
Команда Biletix fa 12 anys

Добрый день!

Вы купили билет на чартерный рейс. Как только билет мы получаем от туроператора Ваш билет - сразу отправляем Вам.

0
Respost

Не отвечаете по заявлению

Татьяна fa 12 anys • updated by fa 12 anys • 10

Здравствуйте, нужно срочно решить проблему замены билетов. По заявлению на сайте уже сутки не отвечаете. Просьба связаться по телефону: 89163239295-Максим и 89031171727- Татьяна

Answer
fa 12 anys
Здравствуйте Татьяна. Свяжемся с Вами в ближайшее время. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.


Ваш Biletix.


Customer support service by UserEcho