претензия
я оформляла заявление на возврат суммы за авиабилеты на сайте 14 декабря. Возврат по вине компании ,или перевозчика. До сих пор, а сегодня уже 27 декабря, мне никто не может сказать, когда будет спроцессирован возврат на мою карту! Куда мне можно обратиться, чтобы узнать когда мне ожидать мои деньги? номер заказа 651460
С Вами наши специалисты связывались.
Ваша проблема сложная. Наш специалист перезвонит Вам и объяснит, что произошло.
Как я понимаю, Вы оплачивали напрямую в авиакомпанию. Сроки возврата денежных средств на карту в таком случае до 60 дней (на этот срок мы не можем повлиять, так как оплата прошла напрямую в авиакомпанию). Об этом Вы можете прочитать у нас на сайте http://biletix.ru/payment/refund/
Спасибо за понимание.
Имя на билете
Здравствуйте. покупала через ваш сервис билет на 4 марта до Пхукета через Гданьск и Франкфурт-на-Майне. Сейчас посмотрела билет, когда распечатывала - моё имя написано не как Irina, а как Irinamrs. Будут ли у меня проблемы при посадке?
Возврат денежных средств
данные по младенцу
Скажите, пожалуйста. Заполняя форму по своему ребенку, который летит с нами в качестве документа указал загран.паспорт матери в который она вписано. Это правильно?
Билетов нет но деньги списали!
7 февраля 2013 года попытался купить билеты через biletix.ru. рейс 30 июня SEMENOVA , тел 8 9262три597один6
Деньги сняли со счета, для меня это существенная сумма, в замен я ничего не получил. Звонил вам в поддержку , мне скзазали что билеты забронировать не удалось и будет сделан возврат . Денег я до сих пор не вижу на своем счету. Необходимо чтобы они в самые кратчайшие сроки оказались у меня обратно на счету. В банке мне объяснили что вы должны отправить им факс на номер (495) 720 67 56 с тем что вы не претендуете на резервированные средства на моем счету, указать необходимо номер карты, имя, дата проведения операции,сумму и 6ти значный код авторизации и все ваши реквизиты и печати. Я очень надеюсь что вы как и обещали сегодня вернете мне мои деньги на счет и мне не придется обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества.
К сожалению, пока нет. Мы работаем над ним.
Спасибо за Ваше обращение.
Хорошего Вам дня!
Вопрос по бронированию
Могу ли я забронировать билеты в Италию, а оплатить после получения визы? В сноске к выбранным мной билетам написано, что необходимо оплатить до 12 февраля 2014 5:55. Значит до этого времени будет висеть бронь или ее могут отменить в любой момент по каким-либо причинам?
Заранее спасибо за ответ!
Авторизуйтесь на сайте. Заполните заявку на возврат http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php . Наш специалист ответит Вам. Всю переписку Вы сможете отслеживать в личном кабинете. Если вы согласны с выставленными Вам штрафными санкциями по билету, то необходимо подтвердить это оператору, тогда он осуществит Вам возврат.
Хорошего Вам дня.
Получу ли я ваучер непосредственно от отеля и кто получатель денег -ваш сайт или отель? Для полуения визы нужно подтверждение из банка, что я оплатил отелю.
Закрывающие документы (билеты оплачивала организация)
Счет-договор №711979 от 27.11.2012 по заказу 711979 от 27.11.2012 оплачен 29.11.2012 п/поручение 660
Плательщик ООО "Обувьрус" (СПб-Новосибирск)
Счет-договор №712000 от 27.11.2012 по заказ №712000 от 27.11.2012 оплачен 29.11.2012 п/поручение №661.
Плательщик ООО "Обувьрус" (Новосибирск-СПб)
Как мы можем получить закрывающие документы по двум оплатам. Если оплачивала организация.
Customer support service by UserEcho
