Biletix.ru - ваш личный эксперт в путешествиях!
  1. Forum: авиа- и жд-билеты
0
Beantwortet

претензия

ekaterina vor 13 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 13 Jahren • 2

я оформляла заявление на возврат суммы за авиабилеты на сайте 14 декабря. Возврат по вине компании ,или перевозчика. До сих пор, а сегодня уже 27 декабря, мне никто не может сказать, когда будет спроцессирован возврат на мою карту! Куда мне можно обратиться, чтобы узнать когда мне ожидать мои деньги? номер заказа 651460

Antwort
Команда Biletix vor 13 Jahren
​Добрый день, Екатерина!
С Вами наши специалисты связывались.
Ваша проблема сложная. Наш специалист перезвонит Вам и объяснит, что произошло.
Как я понимаю, Вы оплачивали напрямую в авиакомпанию. Сроки возврата денежных средств на карту в таком случае до 60 дней (на этот срок мы не можем повлиять, так как оплата прошла напрямую в авиакомпанию). Об этом Вы можете прочитать у нас на сайте http://biletix.ru/payment/refund/
Спасибо за понимание.
0

Имя на билете

Ирина vor 12 Jahren • aktualisiert von vor 12 Jahren • 1

Здравствуйте. покупала через ваш сервис билет на 4 марта до Пхукета через Гданьск и Франкфурт-на-Майне. Сейчас посмотрела билет, когда распечатывала - моё имя написано не как Irina, а как Irinamrs. Будут ли у меня проблемы при посадке?

Antwort
vor 12 Jahren
Ирина, здравствуйте! Проблем у Вас не будет. Это стандартная форма отображения имени пассажира в билете.


С уважением, Biletix
0
Wird überprüft

Возврат денежных средств

Den Semenov vor 10 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 10 Jahren • 1
Почему не вернули деньги на карточку?Номер заказа 2626957.Уже около года длится возврат.В чем причина?
0
Beantwortet

данные по младенцу

Аноним vor 13 Jahren • 0

Скажите, пожалуйста. Заполняя форму по своему ребенку, который летит с нами в качестве документа указал загран.паспорт матери в который она вписано. Это правильно?

Antwort
vor 13 Jahren
Андрей, ребенок может лететь по своему загран. паспорту или по загран. паспорту родителя, в который ребенок вписан.
0
Beantwortet

Билетов нет но деньги списали!

Владимир и Натка Семёнов vor 12 Jahren • aktualisiert von vor 12 Jahren • 3

​7 февраля 2013 года попытался купить билеты через biletix.ru. рейс 30 июня SEMENOVA , тел 8 9262три597один6
Деньги сняли со счета, для меня это существенная сумма, в замен я ничего не получил. Звонил вам в поддержку , мне скзазали что билеты забронировать не удалось и будет сделан возврат . Денег я до сих пор не вижу на своем счету. Необходимо чтобы они в самые кратчайшие сроки оказались у меня обратно на счету. В банке мне объяснили что вы должны отправить им факс на номер (495) 720 67 56 с тем что вы не претендуете на резервированные средства на моем счету, указать необходимо номер карты, имя, дата проведения операции,сумму и 6ти значный код авторизации и все ваши реквизиты и печати. Я очень надеюсь что вы как и обещали сегодня вернете мне мои деньги на счет и мне не придется обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества.

Antwort
vor 12 Jahren
Уважаемый Владимир, здравствуйте! С Вами свяжутся наши специалисты, решим Ваш вопрос.

С уважением, Biletix.
0
Gestartet

есть ли мобильная версия для кпк наандроиде?

Сергей vor 13 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 13 Jahren • 1

Antwort
Команда Biletix vor 13 Jahren
​Добрый день, Сергей!
К сожалению, пока нет. Мы работаем над ним.
Спасибо за Ваше обращение.

Хорошего Вам дня!
0

Вопрос по бронированию

Irina vor 11 Jahren • aktualisiert vor 11 Jahren • 2
Добрый день!
Могу ли я забронировать билеты в Италию, а оплатить после получения визы? В сноске к выбранным мной билетам написано, что необходимо оплатить до 12 февраля 2014 5:55. Значит до этого времени будет висеть бронь или ее могут отменить в любой момент по каким-либо причинам? 
Заранее спасибо за ответ!
0
Beantwortet

как сдать купленный билет

Камиль vor 12 Jahren • 0

Antwort
Команда Biletix vor 12 Jahren
​Добрый день, Камиль!
Авторизуйтесь на сайте. Заполните заявку на возврат http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php . Наш специалист ответит Вам. Всю переписку Вы сможете отслеживать в личном кабинете. Если вы согласны с выставленными Вам штрафными санкциями по билету, то необходимо подтвердить это оператору, тогда он осуществит Вам возврат.
Хорошего Вам дня.
0

Получу ли я ваучер непосредственно от отеля и кто получатель денег -ваш сайт или отель? Для полуения визы нужно подтверждение из банка, что я оплатил отелю.

Виктор Новосадов vor 11 Jahren • aktualisiert von Команда Biletix vor 11 Jahren • 1
Если я забронирую и оплачу отель в Словакии на вашем сайте, получу ли я ваучер отеля и будет ли на выписке с моего счета в банке именно отель обозначен как получатель денег?
0
Beantwortet

Закрывающие документы (билеты оплачивала организация)

Евгения vor 13 Jahren • aktualisiert von vor 13 Jahren • 2

Счет-договор №711979 от 27.11.2012 по заказу 711979 от 27.11.2012 оплачен 29.11.2012 п/поручение 660
Плательщик ООО "Обувьрус" (СПб-Новосибирск)

Счет-договор №712000 от 27.11.2012 по заказ №712000 от 27.11.2012 оплачен 29.11.2012 п/поручение №661.
Плательщик ООО "Обувьрус" (Новосибирск-СПб)
Как мы можем получить закрывающие документы по двум оплатам. Если оплачивала организация.

Antwort
vor 13 Jahren
Уважаемая Евгения, сегоlня пришлем Вам все документы.



С уважением, Biletix.


Customer support service by UserEcho