Ваши комментарии
Уважаемая Виктория, доброе утро! Мы разберемся в Вашей ситуации, окончательную однако сумм к возварту расссчитывает система бронирования, а не сотрдуник, поэтому вероятность того что мы взяли с Вас штраф больше чем положено маловероятна.
С уважением, Biletix.
Хорошо.
Добрых праздников Вам!
Ирина, наш оператор связывался с Вами. У Вас остались еще вопросы?
К сожалению, логику, которую применяете Вы в расчетах не соответствует логики просчетов штрафов на обмен или возврат билетов.
Наши операторы озвучили Вам стоимость исходя из существующих правил авиакомпании и наличию тех или иных классов на необходимые Вам даты.
Вас интересуют правила и подробности подобных расчетов?
Добрый день, Екатерина!
Связь с клиентом у нас осуществляется по электронной почте и по телефону для каких-то уточнений.
Мы подняли переписку наших операторов с Вами. С Вашим заказом работали все сделали.
Вы оплачивали напрямую в авиакомпанию. Сроки возврата денежных средств до 60 дней. Денежные средства находятся не на нашей стороне, ускорить этот процесс, к сожалению, мы не в силах. О таких сроках мы предупреждаем на сайте как при бронировании, так и в условиях возврата и обмена билетов.
Хорошего Вам дня!
Уважаемая, Екатерина!
Прежде чем ответить Вам так, я попросила, чтобы подняли переписку с Вами. Она велась.
Я не являюсь оператором, я стараюсь отвечать и по мере возможности помогать.
Спасибо за понимание.
Оксана, Вас тоже с Наступающим Новым Годом!
Хорошего полета и отдыха Вам!
Оксана, Ваши билеты выписаны!
Вы получили маршрут-квитанции по почте?
Добрый день, Оксана!
Извините, я немного ошиблась в формулировке: на новогодние даты они сокращают тайм лимит до 30 минут.
Как я понимаю, Вы оплачивали в Евросети? правильно?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Виктория!
Я Вам написала насчет 360 рублей. Остальная сумма вся правильная, она рассчитывается из системы бронирования.