Vos commentaires
Приносим Вам свои извинения в связи со сложившейся ситуацией.
По какой-то причине авиакомпания снимает места на новогодние даты. Таких заказов к сожалению много.
Я передала номера Ваших заказов специалисту. Она с Вами свяжется.
Спасибо за проявленное терпение.
Сумма к возврату по Вашем заказу 24 781 руб. исходит из следующих данных:
общая стоимость заказа - 27183 руб
за вычетом:
оплата за проведение платежа 402 руб
сервисный сбор агентства за возврат - 600 руб
штраф авиакомпании - 1400 руб
Итого сумма к возврату: 24781 руб
Приносим свои извинения за то, что наш оператор ошибочно посчитал Вам сумму к возврату.
Екатерина, с Вами наши специалисты связывались. Никто Вас не игнорирует. Мы всегда открыты к Ваши обращениям.
Ваша проблема сложная. Наш специалист перезвонит Вам и объяснит, что произошло.
Спасибо за понимание.
Добрый день, Екатерина!
Виктория написала свою претензию, а дальше молчит. Мы хотим разобраться, что случилось в ее случае, а что в Вашем.
Сейчас поднимем Ваш заказа и Вашу историю.
Спасибо за понимание.
С Вами наши специалисты связывались.
Ваша проблема сложная. Наш специалист перезвонит Вам и объяснит, что произошло.
Как я понимаю, Вы оплачивали напрямую в авиакомпанию. Сроки возврата денежных средств на карту в таком случае до 60 дней (на этот срок мы не можем повлиять, так как оплата прошла напрямую в авиакомпанию). Об этом Вы можете прочитать у нас на сайте http://biletix.ru/payment/refund/
Спасибо за понимание.
Татьяна, не проходит Ваша карта.
Наш специалист рекомендует создать Вам новый заказ, выбрать способ оплаты Евросеть.
Когда сформируется заказ, напишите нам его номер. Наш специалист свяжется с Вами и проведет телефонную авторизацию или вышлет Вам ссылку на почту для оплаты картой.
Татьяна, мы видим четыре дублирующих заказа от Вас. При таком дублировании, авиакомпания снимает места.
Опишите, пожалуйста, что у Вас произошло.
Добрый день, Евгений!
На будущее: для подобных обращений мы внедрили новую систему.
Для этого необходимо авторизоваться на сайте и заполнить заявку
http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php
Для просчета суммы к возврату выбирайте соответствующий тип заявки. Наши специалисты посчитают и ответят Вам.
Всю переписку Вы будете видеть там + она дублируется на почту.
Спасибо за понимание.
757977-4986 р, 704439-13475р., 704494- 3247 р
Service d'assistance aux clients par UserEcho
Да, поменять билет возможно. Оставьте заявку на сайте, наши специалисты свяжутся с Вами.
Для того чтобы ее оставить, необходимо авторизоваться на сайте и в личном кабинете в "истории обращений" оставить заявку на обмен.