1. авиа- и жд-билеты
  2. Questions
0
Answered

допустимое количество ошибок

Дмитрий 12 years ago • updated by Команда Biletix 12 years ago • 5

Добрый день!
какое допустимо количество ошибок при написании имени и фамилии в билете???
например, в если билете фамили "Kuznetcova" а в паспорте "Kuznetsova" - это одна ошибка.
сколько таких ошибок допустимо чтобы не менять билет и не получить штрафные санкции?

Answer

Answer
Answered
Команда Biletix 12 years ago
​​Добрый день, Дмитрий!
Фамилия и имя должны быть сопоставимы: то есть если одна буква меняет по смыслу одну фамилию на другую, то ошибка критичная, и даже при одной опечатке нужно возвращать билет.
В общем случае ошибок допускается до трех.
В Вашем примере ошибка не критичная.
Если есть сомнения в конкретном случае - обращайтесь, посмотрим, разъясним.

Хорошего Вам дня!
Answer
Answered
Команда Biletix 12 years ago
​​Добрый день, Дмитрий!
Фамилия и имя должны быть сопоставимы: то есть если одна буква меняет по смыслу одну фамилию на другую, то ошибка критичная, и даже при одной опечатке нужно возвращать билет.
В общем случае ошибок допускается до трех.
В Вашем примере ошибка не критичная.
Если есть сомнения в конкретном случае - обращайтесь, посмотрим, разъясним.

Хорошего Вам дня!
Дмитрий 12 years ago

скажите пжст, а какой размер штрафа если меняетс номер документа?
т.к. получение нового загранпаспорта ожидается уже после покупки билетов и при бронировании был указан номер 11 111111
в условиях тарифа все написано по английски и при переводе все-павно нет четкой ясности какой будет штраф.

Код тарифа: LN2XPB


спасибо!

Команда Biletix 12 years ago

Дмитрий, сообщите, пожалуйста, авиакомпанию, которой летите. Или номер Вашего заказа.​

Дмитрий 12 years ago

Авиакомпания "turkish airlines"
заказ 706208
паспорт там не 11 111111, но все-равно номер не правильный

Команда Biletix 12 years ago

​​Дмитрий, как получите паспорт, обращайтесь к нам. Наши специалисты поменяют Вам номер паспорта. Комиссии никакой нет.
На будущее: лучше вводите свой старый номер загранпаспорта, иначе Ваша бронь с таким номером (11 111111) может оказаться аннулированной.

Команда Biletix 12 years ago

​Дмитрий, у нас на сайте Вы можете приобрести билеты на чартерные рейсы.
В бронировании таких билетов в случае обнаружения ошибки в фамилии или номере паспорта желательно незамедлительно связаться с нашими сотрудниками чартерного отдела (до выписки билета). Если загранпаспорт меняется, или его нет, то можно при бронировании таких билетов указать 111111111 и наши специалисты поймут, что номер паспорта будет меняться и сами с Вами свяжутся.
Хорошего Вам дня!

Customer support service by UserEcho