- авиа- и жд-билеты
-
Питання
Возврат денежных средств!
Добрый день!
Прошу Вас прояснить ситуацию и принять меры по скорейшему решению сложившейся проблемы. Заказ № 1193436. Рейс был отменен 26.06.13. Менеджер по телефону сообщил, что нужно создать заявку и в течении 2 недель возврат денежных средств будет произведен. Прошло 2 недели. Деньги на карточку так и не поступили. В связи с этим возникает вопрос: в чем проблема?! Сегодня (11.07.13) удалось до Вас дозвониться. На мой вопрос когда же перечислят деньги, мне поступил ответ, что Вы (biletix.ru) все еще ждете подтверждения от авиакомпании...Звонили в авиакомпанию, там сказали, что денежные средства уже перечислены обратно на Ваш счет. Очень ждем от Вас ответа!
Відповідь
Я уточнила информацию по Вашему заказу. Места сняты. Наши операторы сделали запрос в авиакомпанию на вынужденный возврат. Мы ждем подтверждения.
Возможно в авиакомпании имели в виду, что места сняты? Подтверждения по запросу по Вашему заказу мы от авиакомпании не получали. К сожалению этот процесс длительный. Обычно порядка месяца.
Более точные сроки поступления денежных средств описаны у нас на сайте
http://new.biletix.ru/payment/refund/return.php
если есть еще вопросы - задавайте.
Оплачивали банковской картой через biletix, где срок возврата указан до 14 банковских рабочих дней. Ваша информация уже не актуальна т.к. прошло 20 дней.
Добрый день, Оксана!
Сроки возврата денежных средств у нас указаны на сайте.
"Сроки поступления денежных средств зависят от того, как вы оплачивали авиабилет.
Все сроки начинаются с момента проведения возврата специалистами Biletix.
срок ожидания до 14 банковских рабочих дней."
Если по Вашему заказу денежные средства не поступили в течении 14 БАНКОВСКИХ рабочих дня после того, как наши операторы провели возврат, то мы будем разбираться.
Сейчас еще раз посмотрим Ваш заказ.
Добрый день, Оксана!
Когда Вы покупали билет, Вы выбирали способ оплаты напрямую в авиакомпанию. Денежные средства поступили сразу в авиакомпанию. Запрос в авиакомпанию по возврату денежных средств был авторизован авиакомпанией 14 июля. Денежные средства возвращает Вам авиакомпания. К сожалению, этот срок не 14 банковских рабочих дня, а до 60 банковских рабочих дней.
Если есть еще вопросы, обращайтесь.
Сообщите номер запроса на возврат денежных средств, который Вы запросили у авиакомпании.
Наш оператор ответил Вам в личные сообщения на сайте. На емейл к Вам должен прийти дубликат ответа.
Если есть еще вопросы, задавайте.
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho
Я уточнила информацию по Вашему заказу. Места сняты. Наши операторы сделали запрос в авиакомпанию на вынужденный возврат. Мы ждем подтверждения.
Возможно в авиакомпании имели в виду, что места сняты? Подтверждения по запросу по Вашему заказу мы от авиакомпании не получали. К сожалению этот процесс длительный. Обычно порядка месяца.