Билетов нет но деньги списали!

​7 февраля 2013 года попытался купить билеты через biletix.ru. рейс 30 июня SEMENOVA , тел 8 9262три597один6
Деньги сняли со счета, для меня это существенная сумма, в замен я ничего не получил. Звонил вам в поддержку , мне скзазали что билеты забронировать не удалось и будет сделан возврат . Денег я до сих пор не вижу на своем счету. Необходимо чтобы они в самые кратчайшие сроки оказались у меня обратно на счету. В банке мне объяснили что вы должны отправить им факс на номер (495) 720 67 56 с тем что вы не претендуете на резервированные средства на моем счету, указать необходимо номер карты, имя, дата проведения операции,сумму и 6ти значный код авторизации и все ваши реквизиты и печати. Я очень надеюсь что вы как и обещали сегодня вернете мне мои деньги на счет и мне не придется обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества.