Нет билета после его оплаты

Здравствуйте, я оплатила билет Эдинбург-Амстердам-Москва (заказ №347949), пришла смс из банка о том, что была снята сумма денег, соответствующая сумме билеты, также пришла смс от Platron об успешной оплате счета в магазине ООО "АвиабизнесКорпорайт" за авиабилеты Эдинбург-Амстердам-Москва. После оплаты открылась страница с номером и деталями заказа, где написано, что билет НЕ оплачен. На электронную почту билет не пришел также. Что делать?