1. авиа- и жд-билеты
  2. Ошибки
+1
На рассмотрении

Возврат денежных средств

Виктория 12 лет назад • обновлен Команда Biletix 10 лет назад • 3

Прошли сутки с момента подачи заявки на возврат билетов. В течении сегодняшнего рабочего дня мне не поступало никакой информации о том, как я могу вернуть свои деньги. На данный момент. консультанты не берут трубку. Каким образом, в срочном порядке, я могу вернуть стоимость билетов? И каким образом будет компенсировано время моего ожидания (рассмотрение заявления происходит в течении суток)?

Ответ

Ответ
Команда Biletix 12 лет назад
​Добрый день, Виктория!
Процедура оформления возврата билета и денежных средств - единая. Она описана у нас на сайте в разделе "Оплата" http://biletix.ru/payment/ и "Возврат и обмен" http://biletix.ru/payment/refund/.
Заявки обрабатываются в порядке очереди.
Сообщите свой номер заказа, пожалуйста. Наши специалисты еще раз поднимут Ваш вопрос.
Ответ
Команда Biletix 12 лет назад
​Добрый день, Виктория!
Процедура оформления возврата билета и денежных средств - единая. Она описана у нас на сайте в разделе "Оплата" http://biletix.ru/payment/ и "Возврат и обмен" http://biletix.ru/payment/refund/.
Заявки обрабатываются в порядке очереди.
Сообщите свой номер заказа, пожалуйста. Наши специалисты еще раз поднимут Ваш вопрос.
Анна Созинова 10 лет назад
По поводу авиабилетов вопросов нет. Треть стоимости билета при возврате-это, конечно, много, но сама виновата: в следущий раз будем серьёзнее относиться к этому вопросу. А как впрнуть ж/д билет? Никак не получается, а билет на завтра.
На рассмотрении
Команда Biletix 10 лет назад
Анна, жд билет можно вернуть на вокзалах в кассах РЖД. Как вы пытаетесь его вернуть и что не получается?
Возможно вам мешает пройденная электронная регистрация и ее нужно для начала отменить.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho