- авиа- и жд-билеты
-
Questions
0
Résolu
вернулись деньги на карту
Добрый день, заказала билеты, заказ номер 409018, билеты пришли, через неделю пришло смс с уведомлением, что произошел возврат денег на банковскую карту в размере оплаты за билет. В чём дело? Действительны ли билеты
Solution
Solution
Résolu
Добрый день, Анна!
Мы сразу свяжемся с Вами, как выясним, что произошло с вашим заказом.
Мы сразу свяжемся с Вами, как выясним, что произошло с вашим заказом.
С вашими билетами все в порядке. Что за ошибка произошла - выясняем. В ближайшее время свяжемся с вами.
Спасибо за проявленное терпение.
Платежный шлюз нам подтвердил, что оплата прошла. Банк Русский Стандарт тоже подтвердил оплату. Возврат по данной транзакции не проходил. Бронь со статусом - Open (с билетами все в порядке). Скорей всего на стороне банка какая-то ошибка.
Service d'assistance aux clients par UserEcho
Мы сразу свяжемся с Вами, как выясним, что произошло с вашим заказом.