Uw opmerkingen
Я передавала Ваш вопрос нашим специалистам. Они с Вами связывались. Вопросов больше у Вас нет?
Оч странно. Все на месте, все три заявки от Вас мы видим. Операторы с ними работали. По Вашим заявкам велась переписка и от Вас поступали ответы и вопросы.
Вы получали уведомления на почту. Там должно быть написано, под каким логином нужно заходить, чтобы увидеть заявку. Если мне не изменяет память Ваш логин соответствует Вашему e-mail.
Вы под своим аккаунтом, под которым создавали заявки заходите на сайт и список в "истории обращений" пустой.
Елена, по Вашему заказу я вижу 3 заявки, две из которых закрыты автоматически. Новые заявки переоткрыли первую заявку по Вашему заказу. Заявка номер 13599 активна.
Все вопросы можете задавать в нее. Я передала операторам, чтобы они посмотрели еще раз Вашу заявку.
Вы их видите в личном кабинете?
В емейле для напоминания написано, от какого логина созданы заявки.
Я передала информацию нашим специалистами. Они посмотрят, что происходит и в течении дня я Вам отпишусь.
Заявки у нас принимаются в личном кабинете. Помните имя оператора, с которым общались по телефону?
Конкретизируйте пожалуйста вопрос. Вы подтвердили возврат и ожидаете поступления средств?
Вам спасибо за обращение.
Хорошего Вам полета!
С операторами будет проведена разъяснительная работа.
Сообщите пожалуйста номер заказа и суть вопроса. А если у Вас есть номер пропавшей заявки (на почту Вам должно было прийти электронное письмо), то и его.
Заявка в любом случае к нам от Вас поступила.
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа. Мы посмотрим, что произошло
Customer support service by UserEcho
Добрый день, Дарья!
Для того, чтобы наши операторы совершили подобную операцию нужно заполнить заявку на сайте. http://biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php
Переписка ведется из личного кабинета. Информационные письма дублируются на почту. Все заявки наши операторы видят и обрабатывают. Время до 23 часов. Но обычно они отвечают до 3х часов.
Если Вы создавали заявку, то сообщите пожалуйста ее номер.
Спасибо!