Добрый день, Игорь!
Вы приобрели билет, перейдя на наш сайт с сайта метапоисковика momondo. В таком случае бонусы СПАСИБО не начисляются. Об этом мы предупреждаем.
Они начислились бы, если бы Вы купили у нас напрямую.
Хорошего Вам дня!

Добрый день!
С Вашим заказом и билетом все в порядке. Денежные средства поступили, билет выписан.
Почему пришло Вам такое письмо - уточню у технического отдела. Видимо прошел какой-то сбой.
Спасибо за Ваше обращение и внимательность!
Хорошего Вам дня!

Добрый день, Света!
К сожалению, у нас невозможно оплатить бонусами Спасибо. Мы только начисляем за покупку билета бонусы Спасибо (если Вы напрямую на сайт зашли и оплатили картой Сбербанка, являясь участником бонусной программы).

Добрый день, Виктор!
Денежные средства за отель Вы платите отелю напрямую, а не нам. Партнер, который предоставляет нам отельный сервис может ответить на все интересующие Вас вопросы по телефону 8800555-99-65.
Хорошего Вам дня!

Добрый день, Ольга!
К сожалению самостоятельно у нас на сайте Вы не сможете купить билеты на 14 человек - это считается групповая перевозка. Если для Вас этот вопрос актуален, можете оставить свои контактные данные: номер телефона, емейл, по которым можно с Вами связаться. Я их передам в спецотдел, который поможет Вам приобрести билеты на группу людей.
К сожалению, для оформления билета паспорт необходим. Без данных паспорта оформить билет невозможно.
 Хорошего Вам дня!

Добрый день!
К сожалению, нет. Ее можно сдать только вместе с билетом.
Хорошего Вам дня!

Добрый день, Владимир!
Вам необходимо в документе у ребенка указать паспорт, отличающийся на единицу.
Далее напишите нашим операторам http://ruput.ru/twiket/ и они поправят в системе

Добрый день!
Приносим свои извинения в сложившейся ситуации.
Я передам Вашу жалобу на рассмотрение руководству.

Добрый день, Андрей!
Вы можете забронировать на старый паспорт, но как только получите новый - оставить заявку на замену паспорта в связи с его заменой. Наши операторы внесут ремарку. Иначе Вас могут не пустить на рейс.
Подскажите, перелет какой авиакомпанией рассматриваете?

Добрый день, Жанна!
Маршрут-квитанцию можно скачать с главной страницы нашего сайта.
Или можете мне сообщить свой номер заказа или емейл, который указывали при бронировании, и мы Вам вышлем ее повторно.