Cлавяна, здравствуйте! Связь обрывается. Мы хотим завтра отправить к Вам курьера с билетами, по адресу, который указан в заказе. Сообщите, готовы ли Вы его принять, и уточните ближайшую станцию метро.

Ваш Biletix.

​Дмитрий, у нас на сайте Вы можете приобрести билеты на чартерные рейсы.
В бронировании таких билетов в случае обнаружения ошибки в фамилии или номере паспорта желательно незамедлительно связаться с нашими сотрудниками чартерного отдела (до выписки билета). Если загранпаспорт меняется, или его нет, то можно при бронировании таких билетов указать 111111111 и наши специалисты поймут, что номер паспорта будет меняться и сами с Вами свяжутся.
Хорошего Вам дня!

Денис, возврат по Вашему билету оформлен.

Спасибо, что выбрали Biletix.

С уважением, команда Biletix.

​Славяна, отпишитесь, пожалуйста, по итогу все ли в порядке, решили ли Вашу проблему.

Хорошего Вам дня!

​​Добрый вечер, Zontik Zontik!
Мы полностью признаем недоработки нашей службы клиентской поддержки, которую мы сейчас реструктуризуем. Приносим Вам свои извинения в сложившейся ситуации.
Наши операторы с Вами связывались по телефону и по электронной почте для подтверждения возврата.

​Сергей, Вы можете воспользоваться мобильной версией нашего сайта.
m.biletix.ru

​​Дмитрий, как получите паспорт, обращайтесь к нам. Наши специалисты поменяют Вам номер паспорта. Комиссии никакой нет.
На будущее: лучше вводите свой старый номер загранпаспорта, иначе Ваша бронь с таким номером (11 111111) может оказаться аннулированной.