Добрый день!

Вы купили билет на чартерный рейс. Как только билет мы получаем от туроператора Ваш билет - сразу отправляем Вам.

Добрый день, Светлана!

После успешной оплаты маршрут-квитанция (электронный билет) придет к Вам на e-mail, указанный в заказе.

Добрый день, Жанна!

Заполните заявление на сайте http://new.biletix.ru/payment/refund/form_back_change.php?ID=0. Наши операторы посчитают штрафы и ответят Вам. Предварительно необходимо авторизоваться на сайте.

Хорошего Вам дня!

Спасибо за Ваше обращение!

Я передала Вашу проблему руководству. Мы разбираемся.

Татьяна, все будет отлично!

Мы дорожим своей репутацией и своими клиентами.

Если будут какие-то вопросы, предложения, претензии пишите, звоните.

Хорошего Вам дня!

Если есть еще вопросы, задавайте.

Добрый день, Татьяна!

К сожалению, сама процедура сдачи билетов и возврата денежных средств сложная и зависит не только от нашей работы. Мы делаем все возможное, чтобы сократить это срок до минимума.

Странно, что Вы не смогли до нас дозвониться или написать.

Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа или номер обращения по заказу. Мы разберемся, что случилось.

Добрый день, Оксана!

Когда Вы покупали билет, Вы выбирали способ оплаты напрямую в авиакомпанию. Денежные средства поступили сразу в авиакомпанию. Запрос в авиакомпанию по возврату денежных средств был авторизован авиакомпанией 14 июля. Денежные средства возвращает Вам авиакомпания. К сожалению, этот срок не 14 банковских рабочих дня, а до 60 банковских рабочих дней.

Если есть еще вопросы, обращайтесь.

Добрый день, Оксана!

Сроки возврата денежных средств у нас указаны на сайте.

"Сроки поступления денежных средств зависят от того, как вы оплачивали авиабилет.
Все сроки начинаются с момента проведения возврата специалистами Biletix.

срок ожидания до 14 банковских рабочих дней."

Если по Вашему заказу денежные средства не поступили в течении 14 БАНКОВСКИХ рабочих дня после того, как наши операторы провели возврат, то мы будем разбираться.

Сейчас еще раз посмотрим Ваш заказ.

Добрый день, Сергей!

Ответила Вам на почту.