Добрый день!

К сожалению пока да, необходимо зарегистрироваться, чтобы идентифицироваться.

В будущем будет иная возможность, но пока так.

Спасибо!

Добрый день, Василий!

Мы проверили. С Вашим билетом все впорядке. Вы получили маршрут-квитанцию?

Наш менеджер повторно вышлет сейчас ее на почту, указанную при заказе.

Если есть еще вопросы, задавайте.

Светлана, причину лишних списаний Вы могли сразу выяснить в банке. За уровень обслуживания в банке мы не отвечаем.

Спасибо!

Светлана, ниже vmonroe подробно все описал.
За работу банков мы ответственности нести не можем.

Мы разбираем ситуацию.

Списанная сумма была пересчитана банком по курсу доллара на день списания.

Почему авиакомпания выставила счет в долларах, а не в рублях - выясняем. Такого не должно было быть никак.

Вам наш оператор высылала переписку и отказ. Этого должно быть достаточно для банка. Дошло письмо до Вас?

Номер Вашего заказа 1711379

Пробуйте. Если не получится - пишите.

Напишите тогда, пожалуйста, емейл на который оформляли заказ или номер телефона. Мы найдем его.

Добрый день, tonia!

Маршрут-квитанцию Вы можете скачать главной странице сайта (прокрутите страничку вниз): нужно указать номер заказа (он должен быть в смс) и номер телефона (или емейл), который указывали при покупке.

В номере телефона код страны указывайте не "8", а 7 или +7. А далее номер телефона.

Спасибо за информацию. Передала ее. Выясняем дальше. То что мне известно - счет не должен был выставляться в долларах. Он должен был быть рублевый.

Светлана!

У банка могут быть так же свои "заморочки". Лично сталкивалась.

Так что напишите, пожалуйста, в отдел претензий в банке. И получите от них официальный ответ. Догадываться за них какие они операции производят пока ожидают подтверждения от авиакомпании - бессмысленно.

Операторы в банке далеко не всегда оказываются компетентными. 

Официальный отказ - документ в pdf.

Вам его выслать?