23 кг багажа без доплат -  входит в стоимость билета.

Добрый день, Антон!
Вам не пришла маршрут-квитанция? Вам ее отправить заново?
Возможно Вы в неправильном формате указываете номер телефона: нужно с +7 начинать - из-за этого может выдаваться ошибка.

Добрый день, Галина!
Как я понимаю, Вы - победитель одного из мероприятий, на котором Вы получили от нас сертификат?

Добрый день, Ольга!
Приносим Вам свои извинения в сложившейся ситуации. Разбираем Ваше обращение. Сегодня в течении дня дадим ответ.

Мне сообщили, что Вам все сделали.
Все хорошо?

Хорошо, ускорю процесс.

Я передала Ваши контакты оператору, в ближайшее время она с Вами свяжется и все расскажет. Если к 13-00 никто так и не позвонит - дайте знать.

Денежные средства возвращаются по обычной процедуре - в течении 14 банковских рабочих дня. Если оплатите - билет операторы сразу выпишут и Вы его сразу получите.

Мы нашли Ваши заказы. Видим, что денежные средства в размере 8110 руб (заказ 2202468) поступили, но билет не выписался. И у Вас есть бронь (заказ 2202492) такая же на 153 р дороже, бронь еще действительна. Можем выписать Вам ее, если Вы готовы доплатить 153 р. или можем вернуть денежные средства в полном объеме, если билет не нужен.
Так же отправила запрос в технический отдел для уточнения информации о Ваших заказа.

Укажите, пожалуйста, номер телефона, указанный при бронировании - так мы быстрее найдем Вас.
Спасибо!